1. Algemene vragen over de storing

1. Waarom kan ik niet inloggen op het WKI?

Vanwege een gemelde beveiligingskwetsbaarheid in PHP is het WKI uit voorzorg tijdelijk afgesloten. Hiermee beschermen we uw gegevens tegen mogelijk misbruik. Zodra het WKI weer veilig beschikbaar kan worden gesteld, informeren wij u.

2. Ligt het hele WKI eruit, of zijn bepaalde onderdelen nog wel beschikbaar?

Het volledige WKI is uit voorzorg afgesloten. Zowel het WKI-portaal als de app zijn momenteel niet beschikbaar.

3. Hebben alle klanten last van deze storing?

Ja, het WKI is voor alle klanten en medewerkers tijdelijk niet beschikbaar.

4. Wanneer verwachten jullie dat het WKI weer beschikbaar is?

We willen het WKI zo snel mogelijk weer veilig beschikbaar stellen. Een exact tijdstip is nog niet bekend. Via onze website houden wij u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

5. Waar kan ik de actuele status van de storing volgen?

Op onze website delen wij de actuele stand van zaken en informeren wij u over eventuele vervolgstappen.

6. Krijg ik bericht zodra ik het WKI weer kan gebruiken?

Ja, zodra het WKI weer beschikbaar is, ontvangt u van ons een bericht per e-mail. Ook plaatsen wij een bericht op onze website. U hoort dan wanneer u het portaal en de app weer kunt gebruiken om informatie aan te leveren en te ontvangen.

2. Gevolgen voor projecten en werkzaamheden

7. Kan WTT tijdens de storing doorgaan met de beoordeling van mijn project?

Documenten in het WKI zijn momenteel niet toegankelijk. Is een beoordeling nodig voor de voortgang van uw project? Neem dan contact op met uw coördinator. Deze bekijkt met u welke mogelijkheden er zijn met de informatie die buiten het WKI beschikbaar is.

8. Wat moet ik doen als werkzaamheden niet kunnen wachten op een controle of beoordeling?

Neem direct contact op met de coördinator van uw project om af te stemmen wat nodig en mogelijk is. Onze backoffice kan u met de juiste collega in contact brengen.

9. Wat betekent de storing voor mijn bouwmelding, gereedmelding of geplande oplevering?

De gevolgen hangen af van uw planning en de duur van de storing. Staat uw bouwmelding, gereedmelding of oplevering op korte termijn gepland? Neem dan direct contact op met uw coördinator, zodat we de gevolgen en mogelijke vervolgstappen samen kunnen beoordelen.

10. Kan WTT tijdens de storing nog een borgingsplan, rapportage of verklaring verstrekken?

Het opstellen en verstrekken van deze documenten via het WKI is momenteel niet mogelijk. Heeft u dringend een document nodig? Neem dan contact op met uw coördinator om te bespreken wat voor uw project mogelijk is.

3. Inspecties en controles

11. Gaan geplande inspecties en controles op de bouwplaats gewoon door?

Ja, de inspecties die voor vandaag, 21 oktober 2026, bij ons waren aangemeld, worden uitgevoerd. Onze inspecteurs leggen hun bevindingen en foto’s tijdelijk buiten het WKI vast en verwerken deze zodra het systeem weer beschikbaar is.

12. Hoe kan ik een controle aanvragen of een belangrijk moment in de bouw doorgeven?

Controles die al voor vandaag waren aangemeld, worden meegenomen in de planning. Heeft u op 22 oktober een inspectie nodig? Neem dan rechtstreeks contact op met uw inspecteur. Weet u niet wie dit is, of wilt u een ander dringend controlemoment doorgeven? Bel dan onze backoffice.

Werk in de tussentijd de Kyp-planning gewoon bij. Deze wordt gesynchroniseerd wanneer het WKI weer online is.

13. Hoe worden bevindingen en afspraken tijdens de storing vastgelegd en later in het WKI verwerkt?

Onze inspecteurs leggen hun bevindingen en foto’s tijdelijk buiten het WKI vast en verwerken deze na herstel. Leg zelf relevante werkzaamheden en afspraken ook zorgvuldig vast, met vermelding van project, locatie en datum. Kan een beoordeling niet wachten? Neem dan contact op met uw coördinator.

4. Bewijslast en documenten

14. Wat kan ik tijdens de storing wel vastleggen?

Blijf vastleggen wat u normaal gesproken ook vastlegt. Weet u niet precies welke gegevens u moet vastleggen? Raadpleeg dan het borgingsplan of neem contact op met uw coördinator via het algemene telefoonnummer van WTT: 0182 59 29 97. 

15. Hoe weet ik tijdens de uitvoering welke onderdelen ik als bewijslast moet aanleveren?

In het borgingsplan staat per onderdeel welke bewijslast u moet aanleveren. Heeft u het borgingsplan niet beschikbaar? Neem dan contact op met uw coördinator. Die helpt u graag verder.

16. Hoe kan ik tijdens de storing documenten, foto’s of aanvullende informatie aanleveren?

Als de voortgang het toelaat, vragen wij u de informatie te bewaren en na herstel via het WKI aan te leveren. Is een beoordeling dringend nodig? Stem dan met uw coördinator af hoe u de informatie tijdelijk buiten het WKI kunt aanleveren.

5. Gegevens en toegang tot het WKI

17. Zijn mijn documenten, projectgegevens en eerdere registraties veilig en behouden gebleven?

Het WKI is juist uit voorzorg afgesloten om uw gegevens te beschermen. De tijdelijke afsluiting betekent op zichzelf niet dat gegevens verloren zijn gegaan. Bewaar registraties die nog niet zijn verzonden totdat synchronisatie weer mogelijk is.

18. Zijn documenten of wijzigingen die ik vlak voor de storing heb ingevoerd goed opgeslagen?

Documenten waarvan de verzending was voltooid, behoren in het WKI te zijn ontvangen. Niet-verzonden registraties kunnen nog in uw verzendlijst staan. Controleer na herstel of alles is gesynchroniseerd en neem bij twijfel contact op met uw coördinator.

19. Kunnen medewerkers van WTT mijn projectgegevens en documenten nog wel inzien?

Nee, ook de interne omgeving van het WKI is uit veiligheidsoverwegingen afgesloten. Onze medewerkers kunnen de projectgegevens en documenten in het WKI momenteel niet raadplegen.

20. Moet ik zelf iets doen, en heeft opnieuw inloggen zin?

U hoeft op dit moment niets te doen. Opnieuw inloggen of uw wachtwoord resetten helpt niet zolang het WKI is afgesloten.

6. Contact en ondersteuning

21. Wie is mijn contactpersoon voor mijn plan?

Weet u niet wie uw contactpersoon voor uw plan is? Neem dan contact op met onze backoffice. Zij brengen u graag in contact met de juiste contactpersoon.